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退換貨原則

退換貨政策

╠ 根據消保法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;

但特別標定說明、特別包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。 ╣

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PANDDA受理消費者的退換貨標準如下,

商品收訖起7天內為退換貨保證期,請於七天內聯絡我們,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。 

 

並請所有消費者注意以下事項:

 

1. 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,

消費者必須支付所有發生之相關費用(例如運費

若經檢查後確認為瑕疵品,一律免費更換新品。

 

2. 在您收到貨品後,如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,

請您以EmailFB粉絲團私訊方式告知我們,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。

 

 3. 所有要辦理退貨或換貨的客戶,皆需 E-mailFB私訊方式告知,

並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址。

 

 4. 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新未使用狀態,

包括主要商品、使用手冊、週邊零件,否則 PANDDA有權拒絕接受退貨。

消費者必須支付所有發生之相關費用。(運費)

 

 5. 若商品因消費者個人不當使用、拆卸,

產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是附配件不齊者,恕不接受退貨。

 

到貨七天猶豫期並非試用期!

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Q1. 何謂猶豫期?

依消費者保護法規定,通訊交易之網路購物消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。


但通訊交易有合理例外情事者,不在此限,例如:
(
)易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期;
(
)依消費者要求所為之客製化給付;
(
)報紙、期刊或雜誌;
(
)經消費者拆封之影音商品或電腦軟體;
(
)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供;
(
)已拆封之個人衛生用品;
(
)國際航空客運服務,或其他由法令明定之商品或服務,經本公司於網頁上告知消費者,則排除前述解除權之適用。


前述七日猶豫期並非試用期,其目的是為提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較,而非將商品提供您試用,若您尚未確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封使用。一旦確定要辦理退貨,商品務必要保持全新完整包裝,除商品本體外,配件、贈品、保證書、原廠包裝、附隨文件均須包含在內,切勿缺漏任何一項或損毀外盒,若逾越檢查之必要,或其他可歸責您的原因致商品或包裝發生消耗、損毀,都將會影響退換貨之權利。但商品如有新品瑕疵問題,則不在此限,您仍依民法規定享有商品瑕疵擔保之退換貨服務。

Q2. 猶豫期的計算方式為何?

收到商品隔天開始,為猶豫期第一天,依此類推七個日曆天。

Q3. 如何辦理退換貨?

請於猶豫期內【聯絡店家】,告知訂單號碼及欲退貨之品項,並詳述退換貨之原因、商品現況,後續我們將會安排物流人員於3-5個工作天內前往取件。

1.   退換的商品必須保持商品本體、原廠內外包裝、配件、贈品、保證書、及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件。

2.   若有缺任一配件,本平台有權利拒絕退換貨。

3.   請務必以原包裝外紙箱將商品先妥當,若外紙箱已丟棄,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠彩盒包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張、書寫文字及任何會損毀外彩盒的行為,若有損毀將可能依照損毀程度酌收回復完整必要的費用。

4.   若同一訂單為訂購優惠組合活動或同時訂購多件商品,則需【整筆】訂單辦理退貨,請恕無法單獨退貨部分商品。

特殊商品退貨須注意:

【生鮮與即期優惠食品】因有保存期限問題,到貨後,經拆封或食用後皆不得退換貨。

【電器商品】經安裝或插電使用即為非新品。請於聯繫人員退換貨時確實告知商品狀況,若已拆封或啟用,事後因個人喜好原因,恕不提供退貨。例:冰箱